Formulaires, procédures, portails: pour s’y retrouver dans la jungle administrative, il faut parfois une boussole. C’est exactement là que les vidéos explicatives entrent en jeu. Elles montrent en deux minutes ce que personne ne lit jusqu’au bout.
Services numériques, nouvelles lois ou processus internes: la vidéo rend les sujets abstraits concrets. Et elle apporte quelque chose qui manque souvent au jargon administratif. De la proximité.
Pourquoi les administrations devraient miser sur la vidéo maintenant
Les citoyens s’attendent aujourd’hui à des informations numériques, rapides et faciles d’accès. En même temps, beaucoup de sujets sont si complexes qu’un texte seul suffit rarement à les transmettre.
Une vidéo explicative traduit le langage technique en langage clair:
- Qu’est-ce que le nouveau portail en ligne change pour moi?
- Comment fonctionne la signature électronique?
- Où trouver le bon interlocuteur?
Plus une administration communique de façon claire et humaine, plus la confiance dans ses offres numériques grandit, du portail en ligne au DEP.
Pourquoi les vidéos explicatives font aussi effet en interne
Pour les responsables communication et marketing d’une administration, il ne s’agit que rarement de la seule communication avec les citoyens. Une bonne vidéo explicative aide aussi à expliquer des projets complexes en interne, par exemple devant les instances politiques, auprès de l’informatique ou face à la direction.
Elle crée une base visuelle commune sur laquelle toutes les parties prenantes peuvent se comprendre.
Dans les projets interdisciplinaires en particulier, ça épargne énormément de coordination, et ça met la communication sur les bons rails dès le départ.
À quoi ressemble une bonne communication administrative en vidéo
Une vidéo réussie pour une administration a besoin de trois choses:
- Un langage simple Pas d’avalanche de paragraphes. Pas de termes techniques sans explication. À la place: des phrases compréhensibles et des exemples clairs.
- Une structure claire Du problème à la solution, avec des scènes réalistes tirées du quotidien. Les citoyens doivent s’y reconnaître, pas se sentir sermonnés.
- Sérieux, mais sympathique Visuellement, ça peut être moderne, mais jamais trop ludique. Des couleurs franches, des formes épurées, une voix off posée: c’est ce qui transmet la compétence.
Exemples concrets
SEM: la reconnaissance des diplômes expliquée pas à pas
Comment fonctionne la reconnaissance des diplômes étrangers en Suisse?
Le Secrétariat d’État aux migrations (SEM) voulait rendre une procédure complexe compréhensible pour les personnes concernées. Dans la vidéo explicative, nous guidons les spectateurs pas à pas à travers le processus, avec des symboles clairs, un look homogène, un rythme calme et une traduction en 12 langues.
Chancellerie fédérale: les votations expliquées simplement
Que se passe-t-il au juste entre le bulletin de vote et le résultat? Pour la Chancellerie fédérale, nous avons mis en scène le déroulement des votations sous forme de processus animé: transparent, moderne et neutre. La vidéo est diffusée régulièrement autour des votations fédérales et contribue à renforcer la confiance dans les rouages démocratiques. Voir le projet
Parlement suisse: l’organisation de l’Assemblée fédérale
Comment le Parlement suisse est-il structuré? La vidéo explique la composition de l’Assemblée fédérale et montre comment le Conseil national et le Conseil des États collaborent. Idéal pour les écoles, l’éducation civique et les citoyens qui veulent savoir comment naissent les décisions. Voir le projet
Canton de Bâle-Ville: l’app pour une vie simplifiée en ville
Avec son app, Bâle-Ville regroupe ses principales prestations sous forme numérique, des cartes de stationnement aux signalements. La vidéo explicative montre à quel point les démarches administratives peuvent être simples aujourd’hui: court, sympathique, visuellement percutant. Voir le projet
Tu veux savoir comment réaliser une vidéo explicative pour ton administration ou ton office? Sur notre page Vidéos explicatives pour administrations publiques, tu trouves toutes les infos sur le style, le déroulement et les coûts, pensées spécialement pour les services publics en Suisse.
Comment planifier un projet de vidéo explicative dans une administration
Si tu travailles dans une administration, tu connais le marathon de coordination entre services spécialisés, communication et informatique. Un processus clair permet de garder le projet léger, sans laisser personne sur le bord de la route.
- Définir l’objectif Que doit produire la vidéo: informer, sensibiliser, instruire?
- Impliquer les parties prenantes Embarquer tôt la communication, le service spécialisé et, le cas échéant, les instances politiques.
- Prioriser les contenus Mieux vaut formuler clairement trois messages qu’en cacher dix dans une seule vidéo.
- Structurer la production Concept, storyboard, illustrations, sonorisation: tout est coordonné proprement, avec des validations claires à chaque phase.
Sécurité des processus et conformité
Les projets d’administrations publiques ont leurs propres règles, et c’est très bien ainsi.
C’est pourquoi nous misons sur:
- Des versions accessibles avec sous-titres et transcriptions
- Une conception conforme à l’identité visuelle et aux directives publiques
- Des processus de validation transparents et une documentation propre
La communication reste ainsi non seulement compréhensible, mais aussi conforme aux règles.
Conclusion: compréhensible rime avec proche des citoyens, et efficace
Si ton administration communique en numérique mais que la population (ou la direction) ne suit pas encore tout à fait, ça vaut la peine de jeter un œil à la forme de la communication.
Une bonne vidéo explicative n’est pas un luxe. C’est un service rendu aux gens, en interne comme en externe. Elle montre que tu prends la transparence au sérieux et qu’une administration sait aussi faire simple. Apprends-en plus sur notre page Vidéos explicatives pour administrations publiques ou contacte-nous directement pour un entretien-conseil sans engagement.
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