Moduli, procedure, portali: chi vuole orientarsi nella giungla burocratica a volte ha bisogno di una bussola. Ed è proprio qui che i video esplicativi aiutano: mostrano in due minuti quello che altrimenti nessuno legge fino in fondo.
Servizi digitali, nuove leggi o processi interni: i video rendono tangibili i temi astratti. E creano qualcosa che nel linguaggio burocratico spesso manca. Vicinanza.
Perché la pubblica amministrazione dovrebbe puntare sul video, adesso
Oggi i cittadini si aspettano informazioni digitali, rapide e facilmente accessibili. Allo stesso tempo molti temi sono così complessi che con il solo testo si trasmettono a fatica.
Un video esplicativo traduce il linguaggio tecnico in parole chiare:
- Cosa significa per me il nuovo portale online?
- Come funziona la firma elettronica?
- Dove trovo l’interlocutore giusto?
Più un ente comunica in modo chiaro e umano, più cresce la fiducia nei suoi servizi digitali, dal portale elettronico alla cartella informatizzata del paziente.
Perché i video esplicativi funzionano anche all’interno
Per chi si occupa di comunicazione e marketing nell’amministrazione, raramente si tratta solo di comunicare con i cittadini. Un buon video esplicativo aiuta anche all’interno a spiegare progetti complessi: nelle commissioni politiche, con l’IT o davanti alla direzione.
Crea una base visiva comune su cui tutte le persone coinvolte possono intendersi.
Soprattutto nei progetti interdisciplinari questo fa risparmiare un’enorme quantità di lavoro di coordinamento, e fa sì che la comunicazione sia sulla rotta giusta fin dall’inizio.
Come funziona una buona comunicazione pubblica in video
Un video riuscito per un ente pubblico ha bisogno di tre cose:
- Linguaggio semplice Niente valanghe di paragrafi. Niente termini tecnici senza spiegazione. Al loro posto: frasi comprensibili ed esempi chiari.
- Struttura chiara Dal problema alla soluzione, con scene realistiche della vita quotidiana. I cittadini devono riconoscersi, non sentirsi fare la predica.
- Serio ma simpatico Visivamente può tranquillamente essere moderno, ma mai troppo giocoso. Colori chiari, forme ridotte, voce narrante pacata: questo trasmette competenza.
Esempi pratici
SEM: il riconoscimento dei diplomi spiegato passo dopo passo
Come funziona il riconoscimento dei diplomi esteri in Svizzera?
La Segreteria di Stato della migrazione (SEM) voleva rendere comprensibile una procedura complessa per le persone interessate. Nel video esplicativo guidiamo chi guarda passo dopo passo attraverso il processo, con simboli chiari, un look uniforme, un ritmo pacato e la traduzione in 12 lingue.
Cancelleria federale: le votazioni spiegate in modo semplice
Cosa succede davvero tra la scheda di voto e il risultato? Per la Cancelleria federale abbiamo rappresentato lo svolgimento delle votazioni come un processo animato: trasparente, moderno e neutrale. Il video viene trasmesso regolarmente in occasione delle votazioni federali e aiuta a rafforzare la fiducia nei processi democratici. Guarda il progetto
Parlamento svizzero: l’organizzazione dell’Assemblea federale
Com’è strutturato il Parlamento svizzero? Il video spiega l’organizzazione dell’Assemblea federale e rende visibile come collaborano Consiglio nazionale e Consiglio degli Stati. Ideale per le scuole, l’educazione civica e i cittadini che vogliono sapere come nascono le decisioni. Guarda il progetto
Canton Basilea Città: l’app per vivere la città in modo semplice
Con l’app, Basilea Città raggruppa in digitale i suoi servizi più importanti, dalle carte di parcheggio alle segnalazioni. Il video esplicativo mostra quanto possono essere semplici oggi le pratiche amministrative: breve, cordiale, visivamente al punto. Guarda il progetto
Vuoi sapere come realizzare un video esplicativo per la tua amministrazione o il tuo ufficio? Sulla nostra pagina Video esplicativi per la pubblica amministrazione trovi tutte le informazioni su stile, processo e costi, pensate apposta per la pubblica amministrazione svizzera.
Come pianificare un progetto di video esplicativo nell’amministrazione
Se lavori in un ente pubblico, conosci la maratona di coordinamento tra reparti specialistici, comunicazione e IT. Un processo chiaro aiuta a mantenere snelli i progetti, portando comunque tutti a bordo.
- Definire l’obiettivo Cosa deve ottenere il video: informare, sensibilizzare, istruire?
- Coinvolgere gli stakeholder Portare a bordo fin dall’inizio comunicazione, reparto specialistico ed eventualmente le istanze politiche.
- Dare priorità ai contenuti Meglio formulare chiaramente tre messaggi che nasconderne dieci in un unico video.
- Strutturare la produzione Concept, storyboard, illustrazioni, voce narrante: tutto coordinato con cura, con approvazioni chiare per ogni fase.
Sicurezza dei processi e compliance
I progetti della pubblica amministrazione hanno le loro regole, ed è giusto così.
Per questo puntiamo su:
- Versioni accessibili con sottotitoli e trascrizioni
- Design conforme alla corporate identity secondo le linee guida pubbliche
- Processi di approvazione trasparenti e documentazione accurata
Così la comunicazione non resta solo comprensibile, ma anche conforme alle regole.
Conclusione: comprensibile significa vicino ai cittadini, ed efficiente
Se la tua amministrazione comunica in digitale, ma la popolazione (o la direzione) non ti segue ancora del tutto, vale la pena dare un’occhiata alla forma della comunicazione.
Un buon video esplicativo non è un lusso. È un servizio alle persone, all’interno come all’esterno. Dimostra che prendi sul serio la trasparenza e che l’amministrazione sa anche essere semplice. Scopri di più sulla nostra pagina Video esplicativi per la pubblica amministrazione oppure contattaci direttamente per una consulenza senza impegno.
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