L’e-commerce a connu un véritable boom, en partie grâce à la pandémie. Les avantages sautent aux yeux: faire ses achats confortablement depuis chez soi, à toute heure – retours gratuits compris. L’un des mots magiques pour toi, en tant que marketeur: les «shoppable video ads». Elles permettent d’informer, de promouvoir et, au final, de vendre.
Le clou: la vente se fait directement sur la plateforme de réseaux sociaux ou dans l’app, sans que ton public cible ait besoin de la quitter. Et les shoppable ads gagnent en popularité: en 2020, 31% des personnes interrogées déclaraient avoir acheté directement via des publicités sur les réseaux sociaux (contre 21% l’année précédente ).
Dans cet article, tu découvres comment exploiter cette tendance à ton avantage.
Définition: qu’est-ce qu’un shoppable video?
Les shoppable videos sont des vidéos en ligne qui permettent aux spectateurs d’acheter des produits directement depuis la vidéo. C’est possible grâce à des boutons ou des liens intégrés, qui mènent le spectateur vers une option d’achat au sein de l’app ou de la plateforme sociale.
Ces vidéos peuvent remplir différentes fonctions:
- Hausse du chiffre d’affaires: pour les entreprises, les shoppable videos sont un moyen de promouvoir leurs produits et de stimuler les ventes. Elles attirent l’attention des spectateurs sur les produits et simplifient énormément le processus de décision d’achat.
- Image: ton branding peut lui aussi être renforcé, par exemple avec un film d’entreprise. En parallèle, des liens et des boutons bien placés aident à générer des ventes.
- Recrutement: pour trouver des talents, une vidéo de recrutement est aujourd’hui souvent l’outil de choix. Les personnes intéressées peuvent postuler directement à un poste – un clic suffit.
Shoppable videos: les avantages pour une stratégie social media qui cartonne
Les shoppable videos sont une tendance en plein essor dans l’e-commerce. Les entreprises peuvent publier ces vidéos sur différentes plateformes comme YouTube, Instagram et Facebook, ou sur une landing page. En plus des informations produit, elles peuvent afficher en bonus des avis clients, des détails d’achat et des coordonnées. Elles sont actuellement considérées comme l’un des meilleurs moyens de stimuler les ventes et de renforcer la fidélité des clients. Et elles offrent une foule d’autres avantages:
1. Un bon feeling – pour de meilleurs chiffres de vente
Faire du shopping doit être un plaisir – pas une source de stress, de pression ou de malaise. Hors ligne, ce constat est pris en compte depuis longtemps. Par exemple dans les centres commerciaux, qui proposent des animations ou des événements spéciaux.
En ligne, les shoppable videos offrent elles aussi une grande valeur de divertissement aux spectateurs. D’une part, ça incite davantage à acheter directement le produit présenté. D’autre part, la vidéo reste plus longtemps en mémoire. Les clients se souviennent du produit et, grâce à cette impression positive, l’achètent volontiers plus tard. Et ce, sans aller jeter un œil chez d’autres fournisseurs.
2. Il vint, il vit, il acheta: l’«instant shopping» avec les shoppable videos
Les shoppable videos te permettent, à toi et à ton entreprise, de promouvoir tes produits directement dans une vidéo.
Grâce aux éléments de call-to-action intégrés, les clients peuvent réagir immédiatement à l’annonce. Ils n’ont pas besoin de quitter le site où ils se trouvent ni de se réorienter dans une boutique en ligne. Ça réduit le taux de rebond. Autrement dit: les shoppable videos comblent le fossé entre l’intention d’achat et l’achat.
Tes vidéos peuvent d’ailleurs contenir plusieurs produits de différentes catégories. Tu es ainsi en mesure de montrer plusieurs de tes offres en très peu de temps.
3. Un canal de vente innovant et élargi
Beaucoup d’utilisateurs en ont assez de cliquer à travers tout le catalogue d’un site ou d’une boutique en ligne. Ils ne veulent pas chercher pendant des heures avant de trouver le produit voulu. Le taux de rebond est donc élevé en conséquence. Les shoppable videos raccourcissent nettement ce chemin. Les clients repèrent un produit dans le film et peuvent y accéder ou l’acheter sur-le-champ.
4. Éveiller des émotions, faire sensation…
… et instaurer la confiance. Les éléments interactifs dans la vidéo te permettent de communiquer en temps réel avec tes clients. La plupart des gens y voient un service particulier, ce qui renforce la confiance envers ta marque.
Un shoppable video bien réalisé touche les émotions des spectateurs par l’image, la voix et la musique. Il te permet ainsi de présenter tes produits d’une façon unique. Et ça crée un lien émotionnel entre toi et le client.
5. Des décisions d’achat plus rapides et plus de conversions grâce au shoppable content
Tous ces avantages t’offrent une chance énorme d’augmenter ton chiffre d’affaires avec des moyens simples. Tout simplement parce que tu épargnes à tes clients potentiels le détour par la boutique – en ligne ou physique.
Shoppable videos: quel format de contenu choisir?
En principe, les shoppable videos sont produits dans un format vidéo classique (le MP4 est très répandu). Tu ajoutes ensuite les éléments interactifs directement sur la plateforme sociale de ton choix, par exemple sur Instagram ou YouTube. L’interactivité permet aux spectateurs de réagir directement à la vidéo. Ces éléments peuvent être, par exemple, un bouton panier ou un lien vers ta boutique en ligne.
Côté formats, voici les possibilités:
Shoppable vidéo produit
Le nom dit tout: dans un shoppable vidéo produit, tout tourne autour des produits. Ils sont montrés dans la vidéo ou liés d’une manière ou d’une autre à son scénario. Un shoppable vidéo produit peut par exemple contenir des liens vers les vêtements que portent les acteurs dans la vidéo. Ou vers les appareils électroniques ou les véhicules qu’on y aperçoit.
Galaxus applique ce type de storytelling avec une pointe d’humour:
L’idée derrière les shoppable vidéos produit est de présenter différents produits de façon divertissante et «en action». Une fois l’intérêt éveillé, le lien intégré permet un achat sans complication.
Vidéos d’unboxing et tests de produits
Dans ces vidéos, on déballe et on présente un produit face caméra. Les spectateurs peuvent accéder directement au produit montré et l’acheter.
Les tests de produits fonctionnent de la même manière qu’une vidéo d’unboxing. Sauf qu’ici, les produits sont directement testés et notés. Si ça leur plaît, les spectateurs peuvent à nouveau acheter le produit d’un clic sur un bouton de call-to-action.
Vidéos lookbook
Souvent utilisées par les influenceurs, ces vidéos présentent des tenues et montrent comment les combiner. La plupart du temps, ce n’est pas seulement le produit principal qui reçoit l’attention voulue. Les vidéos lookbook renvoient aussi vers des vêtements similaires, que le spectateur peut là encore acheter directement d’un clic.
Shoppable vidéo de storytelling
Dans un shoppable vidéo de storytelling, on raconte – pour faire simple – une histoire. Et le spectateur a, là encore, la possibilité d’acheter d’un clic les produits montrés ou mentionnés.
Ces vidéos sont particulièrement appréciées sur les réseaux sociaux. Car l’aspect émotionnel y joue de toute façon un grand rôle. Si le storytelling touche la bonne corde, les utilisateurs le partagent volontiers et tu atteins encore plus de clients potentiels. Parfait, donc, pour promouvoir des produits et les vendre dans la foulée.
Vidéos tutoriels
Ici, une vidéo explicative donne des instructions concrètes sur la façon de manipuler, d’utiliser ou de faire certaines choses. Outils, produits de nettoyage, tutos bricolage ou articles électroniques: les spectateurs apprennent à se servir correctement d’un produit. Ça leur apporte une vraie valeur ajoutée, qu’ils associeront désormais à la marque ou à l’entreprise. Qui se sent bien conseillé est plus enclin à cliquer sur un lien et à acheter les produits proposés.
Shoppable stories
Au lieu de placer seulement quelques annonces, c’est ici toute une story Instagram qui devient «shoppable». Concrètement: les produits visibles sur les photos peuvent être achetés directement dans Instagram – en un seul clic.
Vidéos de défilé
Du podium droit dans le panier – c’est la devise des «shoppable runway videos». Dans ce défilé de mode interactif, les utilisateurs découvrent la mode la plus récente. Un clic sur un hotspot dans la vidéo suffit pour acquérir l’article directement. Il existe aussi des vidéos de défilé qui affichent plutôt les informations clés sur les articles présentés.
Shoppable livestreams
Lors de cet événement de vente virtuel, des marketeurs ou des influenceurs présentent des produits en temps réel. Le live shopping est particulièrement prisé des spectateurs les plus jeunes.
Shoppable ads
Le shoppable ad permet lui aussi aux utilisateurs d’acheter des produits directement depuis l’annonce. Mais il est conçu comme une annonce classique, avec principalement des images plutôt que des vidéos.
Comme les shoppable videos, le shoppable ad contient des liens ou des boutons. Quand les utilisateurs cliquent dessus, ils arrivent directement sur une option d’achat pour le produit. Les shoppable ads apparaissent de plus en plus souvent sur les réseaux sociaux: on ne trouve plus ces annonces shopping uniquement sur Google. Il y a aussi de plus en plus de shoppable ads sur d’autres plateformes sociales comme TikTok et Instagram, Facebook et YouTube. Et leur nombre augmente continuellement depuis des années.
Shoppable ads sur Instagram et Facebook:
Selon omr.com, en 2019, rien qu’aux États-Unis, environ 70 pour cent des utilisateurs se servaient d’Instagram pour y chercher de nouveaux produits. Le propriétaire de la plateforme en a tiré parti. Grâce à une fonction de checkout spéciale, il est possible de faire des achats in-app sans quitter l’application. La marque de mode néerlandaise MR MARVIS montre de façon frappante comment capter l’attention des utilisateurs d’Instagram avec des enchaînements d’images rapides. Sur Facebook, la publicité cliquable est monnaie courante depuis longtemps.
L’entreprise «About You» a par exemple ajouté une indication de lieu à ses annonces pour commercialiser ses produits au niveau régional. Par ailleurs, Facebook mise de plus en plus sur les vidéos de live stream shopping, où les spectateurs regardent une vidéo publicitaire et peuvent poser des questions en parallèle.
Shoppable ads sur TikTok:
Le groupe Meta a montré la voie – et TikTok suit le mouvement. La célèbre plateforme de vidéos courtes semble s’être inspirée du succès des annonces gratuites. Grâce à un partenariat avec Shopify, tu peux désormais placer tes liens produits tout simplement sur la «For You Page», c’est-à-dire dans le flux organique de la plateforme. Autre nouveauté: tu disposes en même temps de fonctions supplémentaires, comme un outil de campagne ou un générateur de vidéos.
Shoppable ads sur Google:
Dans l’e-commerce, Google est et reste la plateforme publicitaire par excellence. Dans le domaine du search aussi, le géant de la recherche a donc récemment lancé quelques nouveaux produits publicitaires. Parmi eux, par exemple, des annonces personnalisées basées sur les flux produits des commerçants. Comme la recherche d’images de Google sert souvent aussi à chercher des produits, Google mise depuis 2019, avec «Google Shopping», sur des shoppable ads dans sa propre recherche d’images, à l’image de Pinterest ou d’Instagram. Si tu googles par exemple «idées déco», tu vois d’abord s’afficher des annonces pour les canapés de MYCS ou de Home24.
Shoppable ads sur YouTube (TrueView for Shopping):
Les annonces vidéo permettant d’afficher des liens vers les produits concernés existent depuis longtemps sur YouTube. Depuis 2015 déjà, les marketeurs peuvent diffuser des annonces de cette façon – et accroître ainsi la notoriété de leur marque. Il s’agit d’une combinaison entre l’annonce YouTube classique et les bonnes vieilles annonces Google Shopping. Là aussi, un certain ancrage local a fait ses preuves. Les annonces TrueView de la marque Petman s’adressent certes aux propriétaires de chiens de toute l’Allemagne. Mais selon leur emplacement, les utilisateurs voient l’adresse d’une autre succursale Fressnapf. Depuis 2022, il y a en plus une nouveauté: outre un flux shopping cliquable, il est déjà possible dans certains pays de lier des produits directement à l’intérieur d’une vidéo.
Mode d’emploi: comment produire un shoppable video publicitaire
Tu le vois: un shoppable video est un excellent moyen d’impliquer et d’enthousiasmer les utilisateurs. Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour t’aider à produire un shoppable video publicitaire interactif qui cartonne:
- Fixe-toi des objectifs clairs: avant de lancer la production de ta vidéo, définis clairement ce que tu veux atteindre. Ça peut être de l’attention pour un nouveau produit ou davantage de ventes.
- Choisis le bon format: tu sais qu’il existe de nombreuses façons de produire une vidéo interactive. Choisis maintenant le format qui correspond le mieux à ton objectif – et à ton public cible. Ça peut être par exemple un quiz auquel les utilisateurs doivent répondre. Les différentes suites possibles de l’action dans la vidéo sont aussi très attrayantes. Les utilisateurs doivent alors pouvoir décider quelle direction prend la vidéo et comment le produit est configuré.
- Fais court et percutant: les utilisateurs n’ont en général qu’une capacité d’attention limitée. Garde donc ta vidéo aussi courte que possible. Essaie de la monter en moins de deux minutes et tiens-t’en aux points essentiels.
- Rends-la captivante: les shoppable videos sont un excellent moyen de garder les utilisateurs accrochés. Saisis cette occasion en rendant ta vidéo captivante et divertissante. Utilise une bonne musique, place des chutes dans ton scénario et transmets les informations importantes de façon ludique.
- Ne montre pas trop de produits: même s’il est en général avantageux de promouvoir plus d’un produit, limite-toi à trois produits maximum. Pour que tes spectateurs ne se sentent pas assaillis et que tu ne passes pas pour un bazar numérique. Ne propose pas non plus trop d’options qui pourraient semer la confusion.
- Vois grand: présente absolument tes produits en plein écran. L’expérience montre que c’est ainsi que tu obtiens les meilleurs taux d’interaction.
- Laisse du temps aux spectateurs: tout le monde ne saisit pas immédiatement le sens d’un message. Laisse donc tourner les passages destinés à l’interaction pendant trois à quatre secondes, sans que rien d’autre ne se passe. Les utilisateurs ont ainsi l’occasion de digérer ce qui leur est présenté. Ils doivent malgré tout agir assez vite avant que la vidéo ne continue.
- Utilise un CTA (call-to-action) limpide: bien sûr, tes produits sont importants. Mais il est au moins aussi important de n’utiliser qu’un seul appel à l’action concret, un call-to-action, dans toute la vidéo. Tu verras que ton taux de conversion augmentera sensiblement.
- Assure-toi que la vidéo fonctionne bien: avant de publier ta vidéo, vérifie toi-même qu’elle fonctionne sans accroc. Teste le film sur différents appareils et navigateurs pour t’assurer qu’il soit un vrai plaisir pour tous les utilisateurs.
- N’oublie surtout pas l’optimisation mobile: aujourd’hui, la plupart des vidéos sont regardées sur des appareils mobiles. Tu dois donc optimiser ta vidéo en conséquence. Veille à ce que les vidéos s’affichent bien (aussi) en format vertical. Pour un rendu optimal sur smartphone ou tablette, un format vertical (9:16) est idéal. Pour la disposition des différents éléments et la composition de l’image aussi, garde à l’esprit que les contenus vidéo se consomment aujourd’hui de préférence sur mobile.
Shoppable ads et shoppable videos: une forme de marketing en ligne tournée vers l’avenir
On imagine mal le marketing sans les shoppable videos. Leur nature interactive et centrée sur les besoins des utilisateurs en fait le format vidéo numéro un pour l’e-commerce.
La technique permet à chaque entreprise de produire et de placer des shoppable videos peu coûteux et pourtant efficaces. Avec un peu de savoir-faire et les bons outils, des hausses de chiffre d’affaires remarquables sont tout à fait possibles.
Tu n’as ni le temps ni le savoir-faire pour produire tes propres shoppable videos? Alors le mieux est de nous contacter tout de suite.
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